MIRAISのLINE公式アカウント 取り組みの内容と今後の展望を担当者に聞いてみた！

MIRAISは、2018年3月からドライバーの皆様をはじめ軽貨物業界に携わる方々に対して、有意義な情報の提供や参加型のイベント情報の配信をおこなうため、LINE公式アカウントを運用しています。

今回は、その運用を統括している戦略人事部の加賀谷部長に、一問一答形式でLINE公式アカウントにおける具体的な取り組み内容や今後実現したいことについて伺いました。

LINE公式アカウントの概要を教えてください。

MIRAISでは、「MIRAIS for Driver」と「MIRAIS for Company」の２つのLINE公式アカウントを運用しています。

「MIRAIS for Driver」は、MIRAISと業務委託契約を締結しているドライバー様へ向けて、

そして、「MIRAIS for Company」は、軽貨物運送会社の代表者様や社員の皆様へ向けて、それぞれのアカウントで様々な情報を発信しています。

どのような経緯でLINE公式アカウントを始めましたか。

配信当初は、200名を超えるドライバー様が弊社と業務委託契約を締結しており、そのドライバーの皆様とコミュニケーションを図るために、「MIRAIS for Driver」の運用を始めました。

そして、「MIRAIS for Driver」を6年間運営した知見を軽貨物運送会社様とのコミュニケーションにも生かしたいと思い、2024年9月に軽貨物運送会社様向けの「MIRAIS for Company」を立ち上げ、運用しています。

具体的な配信内容について教えてください。

「MIRAIS for Driver」は、季節に応じた交通安全に関する注意喚起やドライバー様向けの相談コーナー、感謝の気持ちを込めた様々なプレゼント企画やお子様の入学祝い企画などを行っています。

「MIRAIS for Company」は、軽貨物運送業に関係する法改正の情報や軽貨物運送会社で働く上でのお役立ち情報、また、弊社が運営する配送王やYouTubeなどのメディア情報を配信しています。

目的は何ですか。

「MIRAIS for Driver」は、弊社の業務委託ドライバーの皆様が交通ルールを順守し、安全に配送をしていただくこと、そして、日ごろの感謝の気持ちをお届けすることを目指しています。
「MIRAIS for Company」については、軽貨物業界の社会的地位向上に貢献することを目指しています。

運用する上で大変なことはなんですか。

情報を発信する上で、“正確な情報”であることと、“有益な情報”であることが重要だと考えています。情報に脚色をせず、正しい情報をお届けする、そのための言葉選びにはとても労力が伴い責任も生じることなので、その点は大変だと感じています。

LINE公式アカウントを運用する意義はなんですか。

ドライバーの皆様や軽貨物運送会社の皆様に対して、LINE公式アカウントで直接、交通安全の注意喚起や法改正に関する情報提供等をおこなうことで、日々の業務を安全でスムーズに、かつ正しく進められるようになることがLINE公式アカウントを運用している意義だと考えています。

さらには、こうした積み重ねが、軽貨物業界に携わる方々の笑顔が増えていくことに繋がることを望んでいます。

今後LINE公式アカウントで挑戦したいことはありますか。

全国の軽貨物運送会社で働く皆様と軽貨物ドライバーの皆様が繋がり合うための窓口になりたいと考えています。将来的には、軽貨物業界に関わる方々が互いに意見や情報を共有できる仕組みを構築し、共に成長できる環境づくりのお手伝いをしていきたいです。

また、業界が抱える課題を解決するための情報発信や、業界に対する社会的な認知度を高めるための取り組みもおこない、全国のラストワンマイルを担う多くの方々が、より社会から尊重されるよう、その一助となっていけたら幸いです。

まとめ

加賀谷部長ありがとうございました。
この記事を通じて、MIRAISのLINE公式アカウントの目的や役割、そして、そこに込められた想いを知ることができました。また、情報の正確性と有益性に対する責任感、そして、業界全体の成長のために情報発信を続ける熱意も伝わってきました。

MIRAISのLINE公式アカウントは、軽貨物業界に携わる方にとって、有益な情報を得られることに加え、将来的には新たな繋がりを得られる場にもなっていくと思います。
興味をもたれた方は、ぜひMIRAISのLINE公式アカウントにご登録いただき、一緒に業界を盛り上げていきましょう。